| Emploi : | MIS Agent de retour de tournée (H/F) – 67 - REICHSTETT |
| Contrat : | MIS |
| Description : | Acteur majeur de la livraison du dernier kilomètre, notre client est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour les particuliers, dans un délai de 24h à 48h.Notre client est devenu le 1er opérateur postal privé en France. L'organisation logistique comprend 5 hubs et 25 agences assurant un maillage territorial optimum. Nous recrutons pour son compte et pour son agence de tri de colis de Reichstett un(e) Superviseur(se) : Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous serez amené(e) à : - Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service ; - Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ; - Améliorer la qualité de service Au quotidien - Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ; - Contrôler la conformité des remises contre signature ; Conditions de travail : en entrepôt - du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine Horaire : prise de poste entre 6h et 8h - fin de poste entre 14h et 16h Taux horaire : 13,34 € + indemnité repas : 5.85€ . Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients. - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures. - De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien. - Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques. |
| Ville – Code postal – Pays : | 67 - REICHSTETT – 67116 – France |
| Région : | 67389 |
| Secteur d'activité : | Activités des agences de travail temporaire |
| Date de diffusion : | 2026-04-16 |
| Date d'expiration : | 2026-05-16 |
| Horaires : | 35H/semaine Travail en journée... |
| Employeur : | SAMSIC INTERIM ALSACE |
| Recruteur : | Tap'n Job |
| Rémunération : | Horaire de 13.34 Euros sur 12.0 mois |
| Salaire entre : | 12 EUR |
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