Employé technique SAV (H/F)

Descriptif du poste

Vous recherchez un poste polyvalent alliant contact client, technique et logistique ?

Une enseigne de la grande distribution, recherche, pour un de ses magasins de Rezé en Loire-Atlantique, son/sa futur(e) Employé(e) Technique SAV!

Au sein de notre service, vous travaillez au quotidien au sein d'une équipe dynamique en collaboration avec votre responsable. Véritable couteau suisse, vous passez d'une mission à l'autre avec agilité et accomplissez les tâches suivantes :

Expertise SAV & Relation Client (40% de votre temps) :

Diagnostic & Prise en charge : Vous accueillez nos clients, prenez en charge leurs appareils défectueux et posez le premier diagnostic.
Gestion des réparations : Vous expédiez les produits auprès des stations techniques partenaires, suivez les retours et prévenez les clients dès que leur appareil est prêt.
Vente & Encaissement : Vous conseillez nos clients sur l'achat de pièces détachées et gérez directement l'encaissement.
Gestion des litiges : Véritable ambassadeur(drice) de la satisfaction client, vous désamorcez les situations complexes avec tact et réactivité.
Logistique & Manutention (30% de votre temps):
Réception & Contrôle : Vous réceptionnez les arrivages de marchandises, effectuez le pointage et contrôlez la conformité des livraisons.
Enlèvement de marchandises : Vous servez nos clients au retrait des achats, chargez les équipements lourds dans leurs véhicules en respectant scrupuleusement les procédures de contrôle.
Gestion des stocks & Réserves : Vous assurez le rangement rigoureux des réserves et le bon approvisionnement.
Manutention (+++) : Vous manipulez les équipements lourds et maniez les engins de manutention en toute sécurité.
Service Location (30% de votre temps)
Mise à disposition : Vous gérez la restitution des produits de location suite aux commandes effectuées sur le site internet.
Conseil & Prise en main : Vous expliquez le fonctionnement des appareils aux clients et veillez à leur bonne utilisation.
Encaissement : Vous finalisez les dossiers de location et procédez à l'encaissement.

Si vous avez déjà une expérience en SAV ou service client, n'hésitez pas à postuler !

Poste à pourvoir en CDI temps complet dès que possible,

Rémunération brute mensuelle de 1960.32 EUR pour 36H45 de travail par semaine (dont 1h45 de pauses payées).