Hôte / Hôtesse de caisse services clients

Descriptif du poste

Le magasin Conforama renforce ses équipes : Les missions de l'hôte(sse) de caisse :
-Accueille toute personne dans une attitude avenante, souriante et respectueuse, et ce tout au long de la relation client dans une logique de fidélisation,
-Prend en charge tous les appels téléphoniques du pôle accueil/standard, oriente les clients et les renseigne si possible,
-Renseigne les clients sur leurs commandes produits, oriente les clients en cas de réclamation, informe la clientèle sur l'ensemble des services : livraison, location de véhicule, carte de fidélité, garanties, assurances...),propose l'offre de services du magasin, relaie l'information sur les opérations promotionnelles en cours
-Porte la tenue de l'enseigne et en assure l'entretien et le maintien en bon état,
-Veille à la propreté et la présentation de son poste de travail
-Effectue l'ouverture de sa caisse et contrôle son fond de caisse, encaisse les bons de réservations, encaisse les produits en libre emporté, enregistre les coordonnées du clients, propose systématiquement le paiement par le biais de la carte magasin,
-Applique l'ensemble des consignes et procédures de sécurité applicables sur tous les moyens de paiement,
-Contrôle les sorties de marchandises par la caisse
-Sollicite et alerte son responsable pour les réalisations de prélèvement ou lors de doutes ou litiges sur encaissement ou sortie de marchandises,
-Oriente le client vers le dépôt pour les produits à emporter immédiatement,
-Informe le client sur la facturation
-Classe soigneusement l'ensemble des documents d'encaissement ou de décaissement,
-Enregistre, encaisse ou rembourse dans le cadre des procédures en vigueur,
-Effectue des relances clients par téléphone, sms, mail, courrier pour les retraits marchandises,
-Est responsable de son caisson de caisse, ferme sa caisse en cas d'absence à son poste de travail
-Remet l'ensemble des encaissements classés, le tiroir caisse et les tickets de fermeture de caisse et documents à la personne responsable.
-Informe les clients sur les diverses modalités de crédit, constitue informatiquement les dossiers de demandes de crédit
-Collabore avec tous les services à la vie du magasin, est force de proposition et partage ses connaissances
-Participe aux réunions
-Participe en cas de besoin aux inventaires
-Facilite et accompagne les nouveaux salariés
-Suit les formation proposées, respecte la politique générale de l'enseigne et les procédures internes

Vous devez avoir un très bon relationnel, et être à l'aise avec l'outil informatique
Travail du lundi au samedi (repos dimanche + 1 jour en semaine) Horaires : 10h à 12h30/14h à 19h
Avantages : 13e mois + mutuelle + avantages comité d'entreprise

Poste proposé en cdd 1 mois renouvelable

Une expérience sur un poste similaire est appréciée mais les profils débutants seront étudiés.