Responsable Commercial & Expérience Clients (H/F)

Descriptif du poste

En tant que Responsable Commercial & Expérience Clients, votre rôle consiste à:

- Performance commerciale: développer le CA, le Ticket Moyen, former les équipes sur la vente additionnelle, ...
- Management des équipes: Animation, accompagnement, formation et challenges
- Merchandising: implantation de la vitrine, mise en avant des produits, parcours clients
- Expérience client: s'assurer de la qualité de l'accueil, fidélisation, taux de satisfaction, avis Google
- Pilotage: Analyse des résultats et mise en place de plan d'action opérationnel avec suivi quotidien

Votre objectif est d'animer l'équipe de vente et d'optimiser l'activité au quotidien