Réceptionniste de nuit (H/F)

Descriptif du poste

Manpower AGEN recherche pour son client, un acteur de l'hôtellerie de chaine, un Réceptionniste de nuit (H/F).
Nous recherchons un(e)candidat(e) capable d'assurer l'accueil des clients, la sécurité de l'établissement et le bon déroulement des opérations pendant la nuit.

En tant que principal interlocuteur de l'hôtel durant la nuit, vous êtes garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement de l'établissement.

Vos missions incluent notamment :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Réaliser les check-in et check-out ainsi que les opérations administratives associées.
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les informations touristiques locales.
- Assurer le standard téléphonique et gérer les demandes de réservation.
- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services.
- Effectuer les clôtures journalières et les reportings de nuit.
- Tenir, vérifier et contrôler la caisse.
- Contrôler les encaissements et signaler tout écart éventuel.
- Garantir la sécurité des personnes, des biens et de l'établissement.
- Appliquer les procédures en matière de sécurité, incendie et évacuation.
- Prendre les décisions adaptées aux situations rencontrées et en assumer la responsabilité.
- Anglais impératif, avec une véritable aisance à l'oral.

Nous recherchons avant tout une personnalité.
Une première expérience en hôtellerie est appréciée mais n'est pas obligatoire.
Vous êtes :
- Attiré(e) par le secteur de l'hôtellerie et du service client.
- Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil, du service et de l'écoute.
- À l'aise avec une clientèle variée : internationale, business, loisirs, groupes, différentes cultures et générations.
- Capable de travailler seul(e) la nuit en faisant preuve d'autonomie.
- Capable d'arbitrer des situations délicates avec discernement et fermeté.
- Sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité liés aux risques d'incendie, de vol ou de comportements inadaptés.
- anglais courant, une 2ème langue peut être un plus

Horaires de nuit fixes : base 35h hebdo en moy. et un weekend travaillé sur 2.
Vous aimez le contact client, savez garder votre sang-froid et souhaitez exercer un métier où aucun service ne ressemble au précédent ?