Knowledge manager (H/F)

Descriptif du poste

Le poste :
La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un KNOWLEDGE MANAGER dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois (renouvelable) à Saint Herblain. Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public.

Détaché au siège de l'entreprise et au sein de la DSI du client final, vous assurez la constitution, la mise à jour de l'enrichissement de la base de connaissances.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes (non exhaustif) : Animation et maintien du cycle de la base de connaissances Gestion des contenus, connaissances Création, mise à jour des documents/fiches Identifier les connaissances critiques, et définir les plans de sécurisation de ces connaissances Mise en place d'indicateurs (KPI) Reporting d'activité avec réalisation de tableaux dynamiques, présentation client/interne Animation de rencontres régulières avec les métiers et les différents groupes de support Environnement technique : Outils ITSM OS (Windows, MacOS) Bureautique (Office 365) Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi.) PMAD (SCCM, Viewer,.)

Profil recherché :
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en knowledge management ou en support (proximité, helpdesk ou logiciels) et vous avez une bonne connaissance des méthodes ITIL.
Vous devez également faire preuve de beaucoup d'organisation, de rigueur et de synthèse.
Par ailleurs, vos qualités relationnelles, rédactionnelles et à travailler en équipe seront des atouts supplémentaires pour réussir à ce poste. Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Envoyez-nous rapidement votre candidature, nous vous recontacterons pour vous présenter plus en détails le poste et notre client !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.