Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Descriptif du poste

Accueille, oriente le client
- est à la disposition du client
- accueille, écoute le client et comprend son besoin
- oriente le client vers le produit ou le vendeur
- réceptionne les appels téléphoniques et renseigne le client selon sa demande
Effectue le suivi du portefeuille client et de prospects afin d'accompagner le client jusqu'à la mise à disposition des produits nécessaires à la réalisation de son projet
- relance les devis clients
- est force de proposition pour transformer un devis client en bon de commande
- suit l'acheminement et la mise à disposition des commandes clients
- planifie les livraisons produits chez le client
- suit les éléments de paiement (règlement, facturation, acomptes non versés, acomptes remboursés ...)
- assure le reporting
- traite les réclamations clients

Propose les services Castorama afin de faciliter la réalisation du projet client
- promeut le programme de fidélité Castorama et ses avantages
- identifie, promeut et conseille les services adaptés au projet du client (pose, livraison, location.)

Applique les consignes de sécurité afin d'assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients
- porte les équipements de protection individuelle
- signale les situations dangereuses
- respecte les recommandations de port de charges manuel et les conditions de stockage.

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