Téléconseiller (h/f) (H/F)

Descriptif du poste

Vos missions. Au sein du Département Santé, vous participerez au dispositif dédié aux patients en Affection Longue Durée (ALD) sans médecin traitant.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

- Réaliser des appels sortants auprès des assurés concernés.
- Mener des actions d'accompagnement et d'orientation.
- Identifier les solutions adaptées à la situation des patients.
- Faciliter leurs démarches d'accès aux soins.
- Participer au suivi et à la qualité de la relation avec les assurés.

Profil recherché.
Compétences et qualités attendues.
- Sens du service et qualités relationnelles reconnues.
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
- Capacité d'adaptation et goût du travail en équipe.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Qualités d'écoute et de communication.

Formation / Expérience.
- Diplôme de niveau Bac +2 souhaité (BTS SP3S, BTS NDRC ou équivalent).
- Une expérience dans la relation client, l'accompagnement ou un domaine similaire serait appréciée.
Une formation interne sera assurée dès votre prise de fonction.

Informations complémentaires. Le candidat retenu devra :

- Respecter les exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI).
- Se conformer aux règles de sécurité applicables au sein de l'organisme.
- Respecter les obligations liées au secret professionnel.
- Adhérer aux principes de neutralité et de laïcité inhérents aux organismes de Sécurité sociale.