Coordinateur / Coordinatrice de service d'aide ménagère H/F

Descriptif du poste

Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients un(e) Coordinateur / Coordinatrice de service d'aide à domicile (APA - CNAV).
Une association reconnue du Val-d'Oise, engagée depuis de nombreuses années dans l'accompagnement des particuliers, des entreprises et des collectivités. Acteur de l'économie sociale et solidaire, elle intervient dans les domaines de l'aide à domicile, des services de proximité et de la mise à disposition de personnel, tout en favorisant l'insertion professionnelle des personnes éloignées de l'emploi. Grâce à une équipe investie et à un accompagnement personnalisé, elle contribue chaque jour au développement de services de qualité au service du territoire.

Votre mission :
Véritable pilier de l'organisation, vous assurez la coordination des interventions d'aide à domicile et veillez à la qualité du service rendu auprès des bénéficiaires.

Vos principales responsabilités :
- Évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile
- Mettre en place et suivre les plans d'aide (APA, CNAV)
- Planifier et ajuster les interventions des aides à domicile
- Gérer les urgences, absences et remplacements
- Suivre les prestations réalisées et garantir leur qualité

Gestion administrative :
- Constituer et suivre les dossiers APA et CNAV
- Assurer la transmission aux organismes financeurs
- Mettre à jour les dossiers bénéficiaires
- Contrôler les heures réalisées

Encadrement & relationnel :
- Encadrer et coordonner les aides à domicile
- Intégrer et accompagner les nouveaux salariés
- Suivre les compétences et besoins en formation
- Être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs familles
- Gérer les demandes, difficultés et réclamations

Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS SP3S, ESF, Licence pro.)
- Expérience dans l'aide à domicile ou en coordination de services
- Bonne connaissance des dispositifs APA et CNAV
- Maîtrise de la planification et des outils informatiques
- Sens de l'organisation, autonomie et excellent relationnel

Poste mixte : administratif et terrain
- Déplacements réguliers au domicile des bénéficiaires
- Contact quotidien avec un public âgé ou en perte d'autonomie