Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises (H/F)

Descriptif du poste

Conseiller Clientèle Front Office H/F . Vous êtes à l'aise dans la relation client, doté(e) d'un véritable sens commercial et aimez trouver des solutions adaptées à chaque situation ? Cette opportunité est faite pour vous !
Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, un Conseiller Clientèle Front Office H/F.

Vos missions. Au sein du service Relation Client, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de :

- Prendre en charge les demandes multicanales : téléphone, e-mail et courrier
- Identifier les besoins des clients, prospects et successeurs
- Analyser les dossiers afin de proposer une solution adaptée
- Conseiller les clients et négocier les conditions commerciales
- Établir les contrats et assurer la conformité des dossiers
- Réengager et fidéliser les clients existants
- Effectuer des relances et participer aux campagnes d'appels sortants
- Transmettre les demandes aux services concernés
- Mettre à jour les informations clients dans le CRM
- Assurer la traçabilité des échanges et le suivi des dossiers
- Signaler les éventuelles anomalies liées aux outils ou aux procédures

Votre profil. Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation client : BTS NDRC, BTS MCO, BUT Techniques de commercialisation ou formation équivalente.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service clients.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sens du service et votre fibre commerciale
- Votre excellente communication orale et écrite
- Votre écoute, votre patience et votre diplomatie
- Votre capacité à négocier et à convaincre
- Votre maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel CRM
- Votre rigueur, votre réactivité et votre esprit d'équipe
- Votre polyvalence et votre force de proposition

Pourquoi rejoindre cette mission ? . Vous intégrerez un environnement dynamique dans lequel vous pourrez mobiliser vos compétences commerciales, développer votre expertise en relation client et contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation d'un portefeuille clients.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus et postulez en ligne ! L'équipe Adecco Nantes Tertiaire étudiera votre candidature avec attention.