Agent d'exploitation Transport de voyageurs Interurbain H/F (H/F)

Descriptif du poste

Votre mission :
L'agent d'exploitation organise, planifie et supervise les opérations de transport routier de voyageurs sur les contrats suivants :
- Lignes suburbaine INTERCITEA et les transports scolaires de l'urbain CITEA
- Lignes interurbaines de la Région AURA
Les Missions occasionnelles :
Il veille à l'adéquation entre les besoins clients, les ressources humaines et matérielles, afin de garantir un service sûr, ponctuel, conforme à la réglementation et aux exigences de qualité.

Activités :
1. Planification et organisation de l'activité
Élaborer et optimiser les plannings des conducteurs
Affecter les véhicules aux services
Organiser les tournées et rotations
Optimiser l'utilisation des ressources humaines et matérielles
Adapter les services en fonction des aléas (retards, absences, incidents)

2. Supervision de l'exploitation
Assurer le suivi en temps réel des services
Gérer les imprévus (pannes, retards, accidents, météo.)
Veiller au respect des horaires et itinéraires
Informer les conducteurs des modifications éventuelles
Gestion des déviations jusqu'à l'information des agents
Suivi du nécessaire à la conduite (Cartes carburants, badges autoroutes .)
Mettre à jour les tableaux de suivi
Tenue d'astreintes exploitation

3. Gestion des conducteurs
Mise en place de formation des agents de conduite (Accueil et itinéraires)
Accueillir et encadrer les conducteurs
Vérifier les prises et fins de service
Contrôler le respect des temps de conduite et de repos
Participer à la gestion des absences et remplacements

4. Respect de la réglementation et qualité
Appliquer la réglementation du transport de voyageurs
Respecter les règles relatives aux temps de conduite et de repos
Veiller à la conformité des documents de transport
Respect des procédures (contrôle EAD, carte chrono, constat amiable .)

5. Relation clients et partenaires
Participer à la qualité de service et à la satisfaction des voyageurs
Traitement appels
Gestion des objets perdus dans les véhicules ou autres

Compétences techniques requises :
- Connaissance du transport routier de voyageurs
- Maîtrise de la réglementation sociale européenne
- Utilisation des logiciels d'exploitation transport
- Lecture de cartes et itinéraires
- Permis D, FIMO et carte chrono à jour
- Connaissance du territoire