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Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)
Saint-Priest 69800 · Auvergne-Rhône-Alpes
ContratIntérim - 8 Mois
Temps de travail35H/semaine
RémunérationAnnuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12 mois
Expérience3 An(s)
EmployeurN.G.I. CONSULTING
SecteurActivités des agences de travail temporaire
Publiée le2 septembre 2026
SourceFrance Travail · réf. 213HCKQ
Descriptif du poste
Mission
Assurer le support utilisateurs de niveau 1.
Réceptionner et traiter les appels entrants.
Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau.
Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP.
Assurer le suivi et la mise à jour du backlog.
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service
Environnement technique
Windows
Outil ITOP
Support utilisateurs N1
Gestion d'incidents et de demandes
Amplitude de service : 7h30 - 18h