Téléconseiller Relation Client H/F (H/F)

Descriptif du poste

Avec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l'implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l'immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin : vente, achat, location, investissement, gestion locative et syndic de copropriétés.

SQUARE HABITAT CENTRE-EST recherche actuellement un(e) Téléconseiller(e) relation client en CDI dynamique et possédant un vrai sens du contact afin d'assurer l'accueil téléphonique et les diverses tâches administratives liées au service gestion immobilière.

Rattaché(e) directement au responsable de la relation client, le ou la Téléconseiller(e) relation client sera en charge, sans que cette liste soit exhaustive, des activités suivantes :

Gestion des appels candidats locataires :

- Gestion des appels entrants des candidats locataires (étude de la solvabilité des dossiers, envoi du lien pour création du dossier, renseignements sur les biens.)
- Enregistrement des candidats dans l'outil de suivi Darwin

Relations locataires et bailleurs :

- Traitement des appels : Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers la personne recherchée ou le service compétent
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent .)
- Renseignement des propriétaires et des locataires sur les questions de 1er niveau (gestion courante et comptable)
- Relances et mise à jour assurances MRH et PNO

Divers :

- Campagne d'appels sortants (relances clients pour opérations commerciales, assurances habitations, etc.)
- Utilisation de l'outil métier pour le traitement de documents (envoi des quittances de loyer, convocations et PV d'Assemblées Générales)

VOTRE PROFIL :

- Expérience idéalement d'au moins un an dans l'assistanat Immobilier et/ou dans la relation clients dans le domaine de l'immobilier ou de l'assurance
- Maîtrise du Pack Office
- Rigueur, organisation, dynamisme, sens relationnel et commercial, esprit d'équipe

Conditions et avantages :

- CDI 35h/semaine
- Poste basé à Lyon 9
- Rémunération : SMIC + 13ème mois
- Prime de participation
- Mutuelle / Prévoyance
- Participation au titre de transport
- Parking souterrain et métro à proximité immédiate (à 300m du métro Gorge de loup)
- Avantages CSE (chèques cadeaux, billetterie...), SQUARE HABITAT et CREDIT AGRICOLE
- 1 jour de télétravail par semaine possible

Ces quelques lignes vous intéressent ?

Saisissez l'opportunité d'intégrer une communauté de 3200 Femmes et Hommes, passionnés, bienveillants, responsables et talentueux, qui ont à cœur la réussite des projets immobiliers de nos clients.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Crédit Agricole étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.