Chargé de recouvrement (H/F)

Descriptif du poste

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé de recouvrement (H/F)
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Contacter les clients par téléphone, e-mail ou courrier afin d'obtenir le règlement des factures échues.
- Identifier les causes des retards de paiement : litiges, difficultés financières, documents manquants, anomalies administratives, etc.
- Analyser la situation des comptes clients et évaluer les risques associés.
- Négocier des solutions adaptées en conciliant les enjeux commerciaux et financiers.
- Mettre en œuvre les différentes actions de recouvrement :
- Relances amiables et fermes ;
- Envoi de duplicatas de factures ;
- Mises en demeure ;
- Procédures de retrait de matériel selon les situations ;
- Transmission des dossiers au service contentieux ;
- Suivi des chèques rejetés et contrôles administratifs.
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers et renseigner les outils de gestion.
Formation
- Bac 2 minimum en Commerce, Gestion ou Juridique (type DUT Carrières Juridiques).
Expérience
- Une première expérience en recouvrement de créances est fortement appréciée.
Compétences techniques
- Gestion des priorités.
- Techniques de négociation.
- Maîtrise des outils bureautiques et de gestion.

Qualités personnelles
- Sens de la relation client.
- Empathie et diplomatie.
- Fermeté et persévérance.
- Rigueur et organisation.
- Goût du challenge et culture du résultat.