ASSITANT(E) ADMINISTRATIF(VE), TRAITEMENT SAV & SERVICE CLIENT (H/F)

Descriptif du poste

VOS MISSIONS

Montaz Sports, magasin implanté depuis plus de vingt ans en Savoie, est le spécialiste des sports de glisse en montagne. Notre enseigne fait partie du Groupe Montaz qui se compose des magasins MONTAZ et WORDEN et de deux sites internet montaz.com et worden.fr
Montaz est un magasin référent sur le bassin Chambérien, notre ADN est la passion des sports outdoor été comme hiver (ski, snowboard, randonnée, grimpe, montagne, mode, textile ski, location).

Rattaché(e) au service administratif, vous intervenez principalement sur la gestion du SAV et du service client, ainsi que sur différentes missions administratives liées à l'activité des magasins et des sites internet http://www.montaz.com et http://www.worden.fr. Vous avez une fonction support.

SAV :

- Traitement des demandes de SAV des magasins Montaz et Worden et des deux sites internet
- Traiter les demandes/requêtes des clients par téléphone et par email et trouver les solutions adaptées (en collaboration avec les équipes magasin et la direction).

SERVICE CLIENT

Vous apportez votre soutien au service client notamment sur la période hivernale.
Vous aurez pour mission de :

- Traiter les demandes/requêtes des clients par téléphone et par email (demande d'échange, de retour, conseils, aide à la vente et litige).
- Répondre au téléphone et orienter les appels vers les différents services.

ADMINISTRATIF & ACHATS :

- Vous êtes en charge des saisies informatiques : saisies des commandes, création des articles et saisies des factures.
- Vous assurez le suivi des livraisons (pointage et litige fournisseur, facturation).

VOTRE PROFIL

- Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et méthodique dans le traitement administratif des dossiers.
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (syntaxe et orthographe).
- Vous avez une bonne capacité à vous adapter aux différentes typologies de clients et vous avez le sens de la relation commerciale
- Vous êtes stable émotionnellement et savez garder votre calme.
- Vous avez un bon esprit d'équipe et de bonnes capacités d'adaptation.
- Votre enthousiasme, votre passion de la montagne et des sports de glisse seront indispensables.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

- CDI 39h / semaine à dès que possible.
- Horaires de travail du lundi au vendredi, au choix :
de 9h à 18h avec 1h de pause,
ou de 9h à 19h avec 2h de pause.
Le vendredi, fin de journée à 17h ou 18h selon l'organisation choisie.
Quelques permanences le samedi sont à prévoir pendant la saison hivernale.
- Localisation du poste à La Ravoire (73).
- 2192.66€ brut + prime
- Avantage : Tickets Restaurant - Mutuelle - Accès privilégié au parc de location de matériel de glisse et montagne

Vous aimez l'outdoor et la glisse et vous souhaitez travailler dans une entreprise locale et conviviale alors tentez l'aventure et postulez !
Envoyez CV et lettre de motivation