Chargé(e) de gestion clients et administratif polyvalent(e) (H/F)

Descriptif du poste

Vous serez chargé(e) de :
- Administration des ventes et gestion des commandes
- Réception, saisie et suivi des commandes clients
- Vérification des conditions (quantités, prix, délais)
- Coordination avec la production pour garantir les délais
- Édition des bons de livraison, factures et avoirs
- Suivi des encours clients et relances si nécessaire, en lien avec l'expert-comptable

- Relation client (B2B industriel) : accueil et suivi des clients par téléphone et par mail
- Réponse aux demandes clients concernant les délais, les commandes et les documents techniques
- Suivi des réclamations clients (qualité, livraison, documentation)
- Fidélisation et amélioration de l'expérience client

- Support administratif et assistanat : gestion des documents (contrats, fournisseurs, commandes internes)
- Suivi de tableaux de bord, mise à jour de données (Excel, ERP)
- Aide à la gestion des achats courants (fournitures, transport, services)
- Classement, archivage et suivi des dossiers courants

- Assistanat de direction : organisation de réunions, rédaction de comptes-rendus
- Aide à la préparation de documents pour les clients, audits ou instances externes
- Veille à la bonne circulation de l'information dans l'équipe
- Appui ponctuel sur des dossiers confidentiels (RH, pilotage, etc.)
- Assurer la gestion administrative et commerciale des dossiers clients
- Participer à la gestion quotidienne des tâches administratives polyvalentes de l'entreprise

Profil recherché :
Bac +2/+3 minimum (gestion PME, administratif, commerce ou équivalent)
Expérience en PME industrielle ou en environnement technique
Une appétence pour les environnements techniques / industriels
Expérience confirmée en gestion client et administration polyvalente de 3 ans minimum
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (Excel, ERP)
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe