Assistant(e) SAV (H/F)

Descriptif du poste

Société d'entreposage logistique de pneumatiques, basée à Saint-Witz (95470), recherche un (e) Assistant(e) SAV en CDI 35H.

Vous êtes un as du Transport et du SAV ? Vous possédez une très bonne maîtrise des outils informatiques et de la lanque anglaise ? Alors, cette opportunité unique est faite pour vous !
Intégrez une entreprise spécialisée dans l'entreposage logistique et le transport.
Rattaché au Directeur Transport, vous aurez une grande autonomie pour faire la différence et laisser votre empreinte.

Vos missions :

Garantir la qualité des relations avec les clients
Gérer le flux des demandes adressées au SAV
Suivi des livraisons
Prendre en charge, traiter et suivre les réclamations clients
Traitement et analyse des dossiers relatifs aux souffrances (refus)
Traitement et analyse des dossiers reprises commerciales
Réceptionner et analyser les rapports d'arrivage
Rédaction des rapports d'arrivage vers les clients
Etre en lien avec les dépôts, transporteurs, plateformes
Gestion des litiges suite non-conformité (livraisons partielles, avarie, pneus abimés)