Téléconseillère (H/F)

Descriptif du poste

L'agence Partnaire Tertiaire Orléans recrute pour son client, spécialiste du comptage et de la gestion des consommations d'énergie, un Téléconseiller (H/F) en intérim à Olivet. Intégré(e) au Centre de Services Partagés sous la responsabilité du Responsable Customer Care, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes.

Vos missions:
Accueil & Identification : Prendre en charge et identifier votre interlocuteur quel que soit le canal de communication utilisé.
Qualification du besoin : Analyser et reformuler la problématique client pour garantir une bonne compréhension de la demande.
Résolution & Orientation : Apporter directement une solution adaptée ou rediriger le dossier vers l'interlocuteur interne adéquat.

Conditions & Avantages
Type de contrat : Intérim (mission de 6 mois).
Lieu : Olivet.
Planning : Du lundi au vendredi (amplitude horaire 8h30 - 18h00).
Rémunération : SMIC (12,31 € / heure) + 13e mois.

Ce poste est fait pour vous ?
Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service des clients ?
Nous recherchons :Une expérience significative sur un poste similaire.
De la rigueur, de l'organisation et de la réactivité au quotidien.
Une réelle appétence pour la relation client.
De l'autonomie, un grand sens des responsabilités et une bonne capacité d'adaptation.
Une maîtrise indispensable des outils bureautiques classiques. Niveau Bac avec 1 à 2 ans d'expérience.