Réceptionniste polyvalent(e) en hotellerie (H/F)

Descriptif du poste

Le B&B HOTEL Paris Nord Aulnay-sous-Bois recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps complet.

Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées au fonctionnement de la réception :

Accueillir, renseigner et accompagner les clients durant leur séjour ;

Effectuer les arrivées et les départs ;

Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail ;

Réaliser les encaissements et la facturation ;

Contrôler les caisses et transmettre les consignes entre les équipes ;

Traiter les demandes et les éventuelles réclamations des clients ;

Veiller au respect des procédures de l'établissement et à la sécurité des clients ;

Maintenir la réception et les sanitaires communs propres et accueillants.

Lors des services du matin, vous prenez également en charge le petit-déjeuner :

Préparation et mise en place du buffet ;

Accueil et service des clients ;

Réassort du buffet pendant le service ;

Débarrassage et nettoyage de la salle à la fin du petit-déjeuner ;

Réception, contrôle et rangement des marchandises destinées au petit-déjeuner.

Ce poste nécessite une réelle polyvalence. Les missions liées au petit-déjeuner, au rangement et à l'entretien des espaces d'accueil font pleinement partie du poste.

Organisation du travail :

39 heures par semaine ;

Une semaine du matin : de 7 h à 15 h ;

Une semaine de l'après-midi : de 15 h à 23 h ;

Un week-end sur deux travaillé ;

Environ deux services de nuit par mois, de 23 h à 7 h ;

Planning organisé par roulement.

Poste à pourvoir immédiatement.