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Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)
Paris 15E Arrondissement 75015 · Île-de-France
ContratIntérim - 8 Mois
Temps de travail35H/semaine
RémunérationAnnuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros
Expérience3 An(s)
EmployeurN.G.I. CONSULTING
SecteurActivités des agences de travail temporaire
Publiée le22 septembre 2026
SourceFrance Travail · réf. 214GLCL
Descriptif du poste
Mission
Assurer le support utilisateurs de niveau 1.
Réceptionner et traiter les appels entrants.
Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau.
Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP.
Assurer le suivi et la mise à jour du backlog.
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service
Environnement technique
Windows
Outil ITOP
Support utilisateurs N1
Gestion d'incidents et de demandes
Amplitude de service : 7h30 - 18h