Assistant ADV (f/h) (H/F)

Descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable du service client, vous pilotez la gestion administrative et l'organisation opérationnelle des dossiers après-vente :

- Relation et suivi client : répondre aux demandes entrantes (téléphone, e-mail), qualifier les besoins, informer les clients sur l'avancement de leurs dossiers et traiter leurs réclamations avec réactivité.

- Planification des techniciens SAV : organiser et optimiser l'agenda d'intervention des techniciens sur le terrain en tenant compte des contraintes géographiques, des délais d'intervention et des urgences.

- Gestion des achats : établir et suivre les demandes d'achats de fournitures, d'équipements et de pièces détachées nécessaires aux réparations ou aux réaménagements.

- Commande de prestations externes : passer et suivre les commandes auprès des prestataires extérieurs (sous-traitants, transporteurs), vérifier le respect de leurs engagements et valider la facturation.