Agent de billetterie (H/F)

Descriptif du poste

Au sein du service Billetterie et relations avec les publics, vous assurez l'accueil, l'information, le conseil et la vente auprès des différents publics de l'établissement.

À ce titre, vous êtes chargé/e de :
- Accueillir, informer et conseiller les publics, au guichet, par téléphone ou par correspondance, sur la programmation, les tarifs et les plans de salle.
- Accompagner les clients dans leur choix de billets en veillant à la qualité de l'expérience client.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente et à la mise à disposition des supports de communication et documents d'information.
- Effectuer la réservation et la vente des billets, abonnements, adhésions et autres produits.
- Réaliser les opérations de caisse dans le respect des procédures comptables.
- Assurer les ventes en soirée et le week-end à l'occasion des spectacles de l'établissement.
- Participer aux manifestations extérieures et aux représentations hors les murs, notamment par l'installation et la tenue des guichets de vente.
- Prendre en charge un premier niveau de réclamations et de litiges liés à la billetterie.
- Contribuer au traitement et au suivi administratif des demandes de groupes, notamment les CSE, scolaires et autres groupes.
- Enregistrer et suivre les réservations liées aux programmes éducatifs et assurer le suivi billetterie des actions culturelles et éducatives.
- Contribuer au bon fonctionnement et à la continuité du service, participer aux réunions d'équipe et à l'amélioration continue des pratiques et des outils et participer, le cas échéant, à la formation des nouveaux agents.

Profil recherché :

- Vous maîtrisez les techniques d'accueil physique et à distance.
- Vous disposez d'une réelle aisance relationnelle avec des publics variés.
- Vous appréciez le travail en équipe, êtes rigoureux, ponctuel et force de propositions.
- Vous maîtrisez le logiciel de billetterie SECUTIX, ainsi que les outils bureautiques.
- Vous maîtrisez l'anglais, à l'oral et à l'écrit. La pratique d'une ou plusieurs autres langues étrangères est un plus.
- Poste du mardi au samedi, avec une forte amplitude horaire en fonction de l'activité : interventions régulières en soirée et le week-end lors des spectacles.
- Les missions sont exercées principalement au Théâtre du Capitole, à la Halle aux grains, ainsi que sur d'autres sites en fonction de l'activité (déplacements ponctuels à prévoir).

CDI pour titulaire dans la Fonction Publique
CDD de 1 à 3 ans dans le cadre d'un recrutement externe

Vous pouvez adresser votre candidature complète : CV + lettre de motivation avant le 6 novembre 2026