Technicien Support Informatique (H/F)

Descriptif du poste

Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d'innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l'étranger, 1 400 collaborateurs).

Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur « responsable » avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l'épanouissement professionnel.

Votre rôle : contribuer à la performance du Groupe grâce à un support informatique de qualité !

Rattaché(e) à Adam, notre Responsable Support Informatique, vous serez au cœur de l'action pour accompagner, dépanner et faire progresser l'ensemble des utilisateurs de nos systèmes d'information.

Vos missions seront les suivantes :

Support & assistance utilisateurs
- Assurer le support technique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs (matériel, logiciels, réseau)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents via l'outil GLPI
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur traitement complet

Installation & maintenance
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail
- Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique
- Participer au déploiement de nouveaux équipements et logiciels
- Installer, configurer et assurer la maintenance des imprimantes Zebra (étiquettes, codes-barres)

Amélioration continue
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
- Proposer des solutions pour améliorer la qualité du support et l'expérience utilisateur
- Participer aux projets d'évolution du système d'information

Une astreinte technique est à prévoir une semaine toutes les 5 semaines, avec compensation associée, pour garantir la continuité de service en dehors des horaires classiques.

Vos atouts pour réussir et vous épanouir chez nous :

- Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
- Première expérience en support informatique appréciée (alternance incluse)
- Bonne connaissance des environnements Windows / Microsoft Office 365
- Bonne communication et sens du service
- Savoir-être, rigueur et esprit d'équipe
- Autonomie et capacité à gérer les priorités

Vous êtes attiré(e) par les défis et souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante ? Alors ce challenge est fait pour vous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant qu'entreprise handi-accueillante, nous vous accompagnerons pendant votre parcours d'intégration et tout au long de votre aventure au sein du Groupe Gruau.