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Conseiller téléphonique (F/H)
Arras 62000 · Hauts-de-France
Descriptif du poste
En tant que Conseiller Clientèle (F/H), vous traitez les appels entrants des locataires pour répondre à leurs interrogations, gérer les urgences et planifier les interventions techniques.
Vos missions principales :
- Réception d'appels : Prise en charge des appels de locataires et gestion des appels de permanence bailleurs (sinistres, urgences).
- Planification & Ordres de service : Planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et émettre les ordres de service.
- Saisie & Gestion administrative : Enregistrer les informations dans la base de données, mettre à jour le fichier client et assurer la traçabilité des dossiers.
Conditions de travail :
- Lieu : Secteur Arras.
- Base horaire : 35h / semaine (horaires flexibles sur une plage 6h - 22h, du lundi au dimanche avec astreintes week-ends et jours fériés).
- Rémunération : 12.31e /h Brut + primes de performance + intéressement & participation.
- Tickets-restaurant d'une valeur de 11 € / jour (pris en charge à 60 %).
- Mutuelle prise en charge à 100 % pour le collaborateur.