Chargé/e de Support Clients (H/F)

Descriptif du poste

Hucency est une entreprise française spécialisée dans la cybersécurité centrée sur l'humain. Vous serez sur un poste de chargé/e de Support Clients pour rejoindre le service Customer Success basé au siège social d'Hucency à Saint-Martin-du-Vivier (76).

Missions :
o Mettre en place de la solution HUCENCY avec les clients de toute taille,
o Répondre par téléphone, e-mails et visioconférence aux questions techniques des clients et les résoudre,
o Accompagner les clients de type "petits comptes" durant toute la durée de la prestation,
o Assurer un suivi administratif des "petits comptes,
o Apporter une aide technique aux équipes chargé de support et chargés de comptes.

PROFIL
o Bonne maitrise des outils informatiques
o La connaissance technique de la solution vendue
o Un très bon relationnel
o Le sens de l'organisation et la gestion du temps
o Intérêt pour le secteur de la sécurité informatique