CONSEILLER(ERE) RELATION CLIENTS (H/F)

Descriptif du poste

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Centre-Val de Loire recrute un(e) Conseiller(ère) relation clients dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de remplacement.
Prise de poste dès que possible, poursuite du contrat jusqu'au retour du salarié remplacé.

Activités principales
- Accueillir, informer et orienter tous les clients de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat physiquement, téléphoniquement et à distance sur tous les domaines d'activités.
- Analyser le besoin client et délivrer des éléments de réponse pertinents. Orienter le client vers le conseiller expert si nécessaire et gérer la prise de rendez-vous.
- Renseigner la GRC (Salesforce) selon les procédures en vigueur pour la mise à jour des données clients.
- Traiter les dossiers liés au champ de compétence du service.
- Participer à la bonne tenue du fichier client
- Assurer des missions de promotion de l'offre de services et le développement commercial (phoning, enquêtes, prospection clients.).
- Participer à toutes les tâches inhérentes au service et à toutes les tâches administratives connexes.