Standardiste SAV Bilingue-Villepinte (H/F)

Descriptif du poste

ATTENTION POSTE DIFFICILE D ACCÈS SANS VOITURE OU MOYEN DE LOCOMOTION

POSTE A POURVOIR COURANT OCTOBRE 2026 NÉCESSITANT L'ANGLAIS COURANT

POSTE EN CDI EN TEMPS COMPLET DU LUNDI AU VENDREDI HORAIRES : 08H-17H30 SOIT 42,5H PAR SEMAINE

LIEU : VILLEPINTE DANS LE 93
IMPORTANT : LE SITE EST À 25 MN DE LA GARE. PRIVILÉGIEZ LA VOITURE, LA TROTTINETTE OU UN BON MOYEN DE LOCOMOTION.

SALAIRE : 2690 € brut mensuel + REPOS COMPENSATOIRE

L'Hôte(sse) d'accueil / Standardiste est chargé(e) de l'accueil des visiteurs et de la gestion des communications téléphoniques au sein de l'entreprise. Il/elle répond aux appels entrants, notamment ceux liés aux réclamations clients, et dirige les visiteurs vers les bonnes personnes. Il/elle fournit des informations de base sur l'entreprise et pourra assurer des tâches administratives simples. Maîtrise impérativement l'anglais.

Il est important de noter qu'il y a beaucoup plus d'appels téléphoniques qu'un accueil physique de visiteurs.

MISSIONS DETAILLEES

Accueil physique :

Gérer l'accueil des stagiaires et des visiteurs (moins fréquent)
S'occuper de la cafétéria clients (entretien de la machine à café, stock et commande de café et boissons fraîches, gestion du lave-vaisselle et de la vaisselle, propreté du lieu...)
Enregistrement des visiteurs sur le cahier de suivi

Accueil Téléphonique + Service client

Répondre aux appels téléphoniques (majoritairement liés aux techniques machine-outil ou laser et aux réclamations clients)
Orienter / transférer les appels
Gestion du standard téléphonique SAV, Clients et Fournisseurs, Saisie des pannes techniques
Créer des tickets d'intervention pour la hotline
Gérer les réclamations et demandes des clients par téléphone, fournir des solutions appropriées et garantir la satisfaction client

Aide facturation :

Mise sous pli des factures à envoyer aux clients des pièces détachées

Voyage :

Réservations voyages d'affaires commerciaux et techniciens