Opérateur d'Accueil et coordination *Soirée-remplacement Nuit* (H/F)

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre activité d'astreinte, nous recherchons un(e) Operateurt(trice) d'Accueil pour assurer la gestion des appels entrants et des demandes en ***horaires de soirée et remplacement de nuit***.

Ce poste requiert une excellente capacité d'analyse, un sens du service prononcé, une grande autonomie, ainsi qu'un bon niveau d'anglais.

Missions :
- Réception et traitement des appels entrants pour divers clients (sociétés, dépannage, bailleurs, services d'urgence.).
- Gestion et planification d'agendas de rendez-vous.
- Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires / équipes d'astreinte.
- Rédaction de comptes rendus et saisie d'informations.
- Mise à jour de bases de données et production de statistiques.
- Tâches annexes liées à l'activité.

Contrat :
- CDD de 2 mois, incluant formation et montée en compétences, pérennisation possible à l'issue du contrat.
- Heures supplémentaires possibles, sur base volontaire.

Horaires :
- Principalement en Soirées : entre 12h et 23h, selon planning.
- En cas de remplacements - Nuits : 21h - 7h
- semaines de 3 nuits + 1 soirée (16h-23h)
- ou semaines de 4 nuits (≈ 5h supplémentaires)

Le planning est communiqué 2 semaines à l'avance et il y a possibilité de changement.

Télétravail possible (après 6 mois de présence) :
- Les week-ends, jours fériés et 1 jour par semaine sont réalisés en télétravail.
- Le reste du temps se fait en présentiel.