Conseiller / Conseillère service client H/F

Descriptif du poste

Notre client est spécialisé dans la conception et fabrication française de solutions de traitement des eaux usées, nous recherchons pour lui un(e) conseiller/conseillère services clients H/F sur la région de Saint-Malo !

Rattaché(e) au service solutions clients, vous intégrerez une équipe chargée de répondre à toutes les sollicitations des clients, équipés de produits d'assainissement autonome, sous et hors contrat. Ainsi, vos missions seront les suivantes :

Répondre aux demandes d'informations des clients sur les produits et services multi marques :
- Gérer les appels entrants et sortants
- Gérer les mails entrants et sortants
- Gérer les courriers entrants et sortants

Assurer la mise à jour des dossiers clients et partenaires :
- Assurer la saisie des fiches d'identification relatives aux coordonnées propriétaires
- Assurer la saisie des mises à jour des données client
- Assurer les relances auprès des usagers
- Assurer le processus de retour de nos actions commerciales (Mise à jour dossier, règlement, ligne de contrat.)
- Assurer l'expédition des devis, des rapports de visite fabricant, de visite d'entretien et de diagnostique

Assurer la promotion de contrats de service :
- Assurer la promotion de nos produits et de nos solutions de service

Relation avec les services transverses et nos partenaires :
- Traiter les urgences en lien avec nos partenaires et services internes
- Travailler avec nos services transverses en mettant tout en œuvre afin d'apporter une réponse rapide et efficace à leurs sollicitations.

Informations complémentaires :
Poste à pourvoir en intérim dès que possible
Horaires : 9h-17h pendant la période de formation puis 8h00-16h00 ou 10h00-18h00
Rémunération : 13.50€ brut/heure

Votre profil:
Titulaire d'un Bac ou Bac+2 en ventes ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous avez le sens du service et un excellent relationnel, une bonne élocution ainsi qu'une aisance rédactionnelle. Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, Excel, ERP et CRM). Vous êtes autonome, réactif, rigoureux,organisé et aimez le travail en équipe et montrez des capacités d'adaptation.

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Temporis Experts et cadres Saint-Malo est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers du tertiaire. Nous vous accompagnons au quotidien et vous apportons une solution locale adaptée.