Technicien support informatique (H/F)

Descriptif du poste

Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !

Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d'évolution ?
Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :

- Des environnements techniques riches et diversifiés :
Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques.

- Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes
- De réelles opportunités d'évolution selon votre profil et vos ambitions

Votre rôle au quotidien :

Au sein d'une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.

Votre rôle s'articule autour des missions suivantes :

- Prenez en charge les appels et les demandes par mail
- Analysez et diagnostiquez les incidents
- Résolvez les problématiques à distance
- Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire
- Assurez le suivi des tickets jusqu'à leur clôture
Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.

Qualifications
Le profil que nous recherchons :
- Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
- 1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs
- Sens du service et forte orientation satisfaction client
- À l'aise au téléphone et dans le travail en équipe
- Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?
Alors vous êtes au bon endroit.

Les conditions

CDI - Temps plein
23 400 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
Localisation :
- 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain
Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)

Les + HELPLINE :
- Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)
- Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €
- Mutuelle familiale
- 50 % des transports en commun
- Indemnité kilométrique vélo
- CSE attractif
- Institut de formation interne pour développer vos compétences
- Équipe d'experts passionnés et RH à l'écoute

Prêt(e) à relever le défi ?

Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.

Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière IT !