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Receptionniste (H/F)
Mamoudzou 97600
Descriptif du poste
Le poste :
Missions principales :
- Accueil des clients (check-in / check-out), en français et en anglais au minimum, accueil téléphonique et information sur les prestations de l'hôtel
- Prise et suivi des réservations (devis, proforma, réservations de groupe), mise à jour du cardex
- Facturation, encaissements (CB, espèces), comptabilité journalière et contrôle des paiements, y compris dossiers spécifiques (bons Chorus, EDM)
- Coordination avec les autres services : housekeeping, maintenance, restaurant, veilleur de nuit - Contrôle des chambres avant le check in
- Suivi des stocks et commandes (boissons, produits d'accueil, fournitures)
Profil recherché :
Profil recherché :
- Formation en hôtellerie (BTS MHR, MC Accueil-Réception ou Bac techno hôtellerie) ou expérience équivalente en réception
- Maîtrise d'un PMS et bonne pratique de l'informatique, suite office
- Anglais indispensable, une autre langue étrangère serait un plus
- Excellente présentation, sens de l'accueil, tact et discrétion
- Rigueur, autonomie, réactivité et esprit d'équipe
- Bonne connaissance de Mayotte et de ses activités appréciée
Conditions :
- Réception ouverte de 7h à 18h30, 7j/7 - travail en roulement, week-ends et jours fériés inclus
- Temps de travail : Temps plein - 35 heures hebdo
- Rémunération : à négocier
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.