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Formateur/trice en techniques d'accueil et de vente (H/F)
Bourges 18000 · Centre-Val de Loire
Descriptif du poste
Recherche Formateur / Formatrice en techniques d'accueil et de vente (H/F)
Lieu : Bourges (18)
Dates de la mission : 26 et 27 novembre 2026
Durée : 2 jours - 14 heures
Type de mission : Prestation ponctuelle de formation en présentiel
Présentation de la mission
L&M Formations, organisme de formation certifié Qualiopi, recherche un(e) formateur(trice) spécialisé(e) en accueil client, techniques de vente et négociation commerciale pour animer une formation professionnelle à Bourges, les 26 et 27 novembre 2026.
Missions principales
Vous serez chargé(e) d'animer une formation intitulée « Perfectionner son accueil et ses techniques de vente », destinée à des professionnels souhaitant améliorer leur relation client et leurs performances commerciales.
Les principales thématiques abordées seront :
Les fondamentaux de l'accueil et de l'expérience client.
Les techniques de communication verbale et non verbale.
L'accueil téléphonique et en face à face.
La gestion des situations difficiles et des clients mécontents.
Les techniques de vente, d'argumentation et de négociation.
La gestion des objections et la conclusion des ventes.
La fidélisation client et les outils de suivi commercial (CRM).
Profil recherché
Expérience significative dans la vente, la relation client ou le développement commercial.
Expérience dans l'animation de formations professionnelles.
Bonne maîtrise des techniques de négociation et de fidélisation client.
Excellentes qualités pédagogiques et relationnelles.
Capacité à animer des exercices pratiques et des mises en situation.
Disponibilité impérative les 26 et 27 novembre 2026 à Bourges.
Candidature
Vous êtes formateur ou formatrice et cette mission vous intéresse ?
Merci de nous transmettre votre CV, en précisant votre lieu de domicile, à l'adresse suivante :