Coordinateur / Coordinatrice équipes de nettoyage de locaux

Descriptif du poste

Société spécialisée dans le nettoyage d'immeubles et bureaux ,principaux clients les bailleurs sociaux
recherche un chef d'équipe pour encadrer les agents de nettoyage
Pilotage Opérationnel :
Organiser et superviser les prestations de nettoyage sur un périmètre défini (multi-sites).
Élaborer et optimiser les plannings des agents.
Gérer les stocks (produits, matériel, machines) et les commandes de fournitures.
Réaliser des contrôles qualité réguliers pour garantir le respect du cahier des charges.
Management d'Équipe :
Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
Encadrer les équipes (gestion des absences, conflits, respect des horaires et des tenues).
Veiller à l'application stricte des règles de sécurité et d'hygiène (HSE).
Gestion Commerciale et Administrative :
Assurer la relation client : accueil, suivi de la satisfaction, traitement des réclamations et force de proposition pour des prestations complémentaires.
2. Compétences clés (Savoir-faire)
Expertise métier : Maîtrise des techniques de nettoyage (chimie des produits, protocoles de désinfection) et des normes d'hygiène.
Gestion de projet & Organisation : Capacité à coordonner des interventions complexes et à gérer les imprévus (urgences, retards, absences).
Outils informatiques : Utilisation de logiciels de gestion de planning, de suivi de présence (GTA) et d'outils de reporting.
3. Qualités personnelles (Savoir-être)
Réactivité et adaptabilité : Capacité à prendre des décisions rapides face aux aléas du terrain.
Sens du service client : Orientation "solution" pour maintenir une relation de confiance avec les donneurs d'ordres.
Leadership et diplomatie : Aptitude à fédérer des équipes souvent hétérogènes et à gérer des situations humaines parfois tendues.
Rigueur et organisation : Méthodologie indispensable pour gérer simultanément plusieurs sites et contrats.
4. Profil type (Formation et expérience)
Expérience : Une expérience confirmée sur le terrain (ancien chef d'équipe ou agent expérimenté) est souvent indispensable pour asseoir sa légitimité auprès des équipes.
Mobilité : Le permis B requis pour les déplacements fréquents entre les différents sites clients.