Poste à pourvoir: Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Offre d'emploi à Ile-de-France dans le domaine Gestion d'installations informatiques

Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance chez plusieurs de nos clients basés dans Ile de France, nous recherchons des Techniciens Support Informatique de proximité (H/F), ayant un très bon niveau d'anglais, débutants ou disposant d'une première expérience réussie. Vous aurez pour mission : - la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance, et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs - la résolution des incidents, au premier et second niveau - le traitement des demandes de changement (participation) - l'entretien du référentiel documentaire relatif à la gestion des incidents - le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau supérieur, aptes à apporter une solution. Titulaires au minimum d'un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail. Vos qualités: esprit d'équipe, sens de la relation client, très bon niveau d'anglais.