Poste à pourvoir: Technicien / Technicienne de Service Après Vente -SAV- en informatique

Offre d'emploi à 69 - RILLIEUX LA PAPE dans le domaine Autre mise à disposition de ressources humaines

Vos missions : - Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients (téléphone, e-mail, terrain). - Vous gérez à distance les demandes SAV de vos clients. A ce titre, vous ouvrez un dossier afin de résoudre les pannes : vous collectez et enregistrez les exigences et requêtes du client, créez une liste d'informations à destination des techniciens de maintenance sur le terrain, signalez les modifications possibles au responsable, - En fonction de la technicité de la panne, vous résolvez le problème à distance ou sur site ou vous dirigez le client vers le service compétent (technicien expert, manager..), Poste à 90% sédentaire, 10% de déplacements sur sites clients. Votre profil : Issu d'une formation Bac pro à Bac +2/3 informatique et réseaux ou équivalent Les profils débutants sont également acceptés. Anglais obligatoire.