Poste à pourvoir: Technicien / Technicienne système informatique

Offre d'emploi à 92 - CLICHY dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Nous vous proposons de Votre rôle sera d'assurer l'assistance et le support technique N1 à N2 auprès de nos clients PME situés en Ile de France et des équipements réseaux des clients grands comptes. - Assurer et diagnostiquer la prise en charge des demandes d'assistance client en s'adaptant au niveau d'urgence, - Assister les utilisateurs sur les incidents bureautique via une prise en main à distance ou directement sur site clients, - Escalader si besoin les incidents non résolus en tenant informé l'utilisateur, - Réaliser le suivi de vos interventions et veiller à la mise à jour de l'outil de gestion des incidents, - Installer les postes de travail, - Administrer les comptes Active Directory (AD) et gérer les droits d'accès, - Gérer le parc informatique (référencement/inventaire des licences, imprimantes, téléphonie fixe et mobile...), - Participer aux différents projets informatiques.