Poste à pourvoir: Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Offre d'emploi à 75 - PARIS 10 dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

En collaboration avec une équipe Service Desk vos missions seront les suivantes : - Gérer les interventions de proximité sur site directement auprès des utilisateurs ; - Réaliser les prises en main à distance ; - Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail ; - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers ) ; - Escalader les problèmes non résolus ; - Communiquer sur l'état d'avancement des demandes ; - Administrer les utilisateurs via Active Directory ; - Prendre en charge l'Installation et la configuration des matériels et logiciels ; - Tenir à jour les outils de reporting ; - Accompagner une population en partie VIP ; - Gérer la flotte téléphonique mobile ; - Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs.