Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 67 - STRASBOURG en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 67 - STRASBOURG, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Gestion d'installations informatiques

Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Intégrer un Grand Groupe Bancaire au poste de Technicien Support Helpdesk (H/F) en CDI à Strasbourg. Vos missions : Réceptionne, traite et résout les demandes et incidents reçus de la part des utilisateurs Réceptionne les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone Enregistre les demandes sur un outil de ticketing GLPI Réalise un premier diagnostic Qualifie et résoudre les incidents dans un périmètre précis Effectue le dépannage, entretien, installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux), selon les règles de sécurité et la réglementation. Assure le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents Nous recherchons quelqu'un : Autonome, dynamique, étant à l'aise lors d'échanges téléphoniques et sachant gérer son stress. Première expérience exigée au poste de Technicien Support HelpDesk ( stage accepté )