Poste à pourvoir: Technicien / Technicienne d'exploitation informatique

Offre d'emploi à 75 - PARIS 05 dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

GIF 4 recherche pour un de ses clients basé sur Paris un technicien Helpdesk (H/F). Vos Missions : - Répondre aux appels entrants des clients suite à une demande d'assistance technique (dispatch effectué par une équipe de prise d'appel) - Maintenance technique et fonctionnelle par la prise en main à distance sur les équipements informatiques de nos clients (serveurs, bureaux) - Assurer le suivi client - Faire une analyse préliminaire et éliminer les pannes simples. - Répondre aux questions et mettre en place les éventuelles solutions préventives. - Transmettre les incidents aux services concernés (Support 2e me niveau). - Expliquer aux utilisateurs l'utilisation des applications et des moyens techniques - Dans certains cas, donner des autorisations d'accès. - Communication avec les différents services internes en fonction des besoins (service technique, direction, équipe commerciale) - Création et mise à jour de procédures internes - Bon niveau d'anglais nécessaire