Poste à pourvoir: Assistant / Assistante des ventes

Offre d'emploi à 75 - PARIS 13 dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

Vous arrivez en renfort au sein du service ADV afin d'effectuer les tâches suivantes : Prise en charge des appels avec identification du client - du problème et collecte des infos nécessaires à la constitution du dossier de litige : Raison sociale, coordonnées, nature du litige, ref de cde / n° de BL ou de facture. Enregistrer dans un fichier Excel les litiges, et résoudre les litiges de niveau 1 : envoi de duplicatas de facture, de RE ou de BL aux clients par mail ou fax, rechercher sur le track & trace le statut d'une commande et le communiquer au client. Etre capable de communiquer avec Ciblex / ETP dans le cas où une commande n'est pas retracée pour savior où elle se trouve