Poste à pourvoir: Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Offre d'emploi à 69 - LYON 08 dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

L'agence Providence recherche pour l'un de ses clients un technicien support helpdesk/proximité h/f Lyon 8. Besoins métiers : - Connaissance de l'environnement Windows : poste de travail Windows 10, suite office, téléphonie Skype, etc. - Connaissance de la téléphonique mobile / GSM : IPhone & Androïd - Prise d'appel et qualification des incidents : résolution ou escalade vers le niveau 2 ou 3 - Connaissance d'un (ou plusieurs) outil(s) de ticketing / gestion des incidents - Connaissance des principes des réseaux/infrastructures/serveurs (pas obligatoire) - Des bases en anglais, à minima par écrit