Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 92 - CLICHY en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 92 - CLICHY, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Dans le cadre du développement de nos activités nous recherchons un Technicien Helpdesk N1. Intégré aux équipes clients dans le secteur de la grande distribution, vous possédez une expérience significative dans le support aux utilisateurs de niveau 1 et l'assistance aux techniciens sur site, sur les systèmes d'encaissement ainsi que leur monétique et fidélité associées. Vos missions principales seront: - D'analyser et prendre en charge des demandes utilisateurs soit de façon directe soit en faisant intervenir un Technicien de niveau 2. - De suivre le traitement des appels passés en niveau 2, jusqu'à la résolution du problème o Vérifier qu'une réponse de qualité a été apportée o Suivre les délais de traitement o Relancer le niveau 2 si nécessaire - Transmettre aux utilisateurs son savoir-faire sur les applications supportées Planning tournant du lundi au samedi sur une plage horaire allant de 7h à 23h