Emploi CDI Technicien / Technicienne support client

Recrutement à 93 - AUBERVILLIERS en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 93 - AUBERVILLIERS, Technicien / Technicienne support client dans le domaine Conception d'ensemble et assemblage sur site industriel d'équipements de contrôle des processus industriels

Description du job Technicien / Technicienne support client: Après une période de formation interne aux produits et aux techniques de relation clients par téléphone, vous assurez l'assistance de nos clients Habitat Social, Promoteurs immobiliers et Collectivités locales. Vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais. Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour de deux grands axes : - Résoudre les incidents critiques et complexes des clients o Etude de faisabilité des problématiques o Diagnostic o Résolution ou instruction du dossier avec les services pertinents - Offrir au client un conseil adapté à son contexte o Détecter ses besoins actuels ou nouveaux et lui prescrire la solution et/ou le service adapté en collaboration avec le service commercial