Emploi CDI Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Recrutement à 75 - PARIS 13 en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 75 - PARIS 13, Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager dans le domaine Ingénierie, études techniques

Description du job Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager: En tant que responsable du service après-vente et de la relation clients, vous aurez pour objectif de concevoir et mettre en place le système de service après-vente pour le robot Winky dans ses aspects hardware et software, et d'en assurer le fonctionnement, seul, puis à la tête d'une équipe d'intervenants internes et/ou externes. Vous serez le garant de la qualité du service aux clients et de leur satisfaction. En lien étroit avec les équipes R&D, production et qualité, vous assurerez l'analyse des problèmes clients et serez force de proposition pour l'amélioration et les évolutions de Winky et des applications associés. Vous définirez et mettrez en oeuvre les politiques de dépannage, de réparation, de correction du logiciel et de gestion des retours produits, dans un souci de qualité et de rentabilité.