Emploi CDI Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Recrutement à 75 - PARIS 02 en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 75 - PARIS 02, Chargé / Chargée de clientèle en ligne dans le domaine Activités des agences de voyage

Description du job Chargé / Chargée de clientèle en ligne: - Réception et traitement des réclamations clients en collaboration avec les responsables des destinations concernées - Suivi des réclamations jusqu'au règlement du litige - Accompagnement, formation et conseil aux opérationnels avant, pendant et après la vente - Mise en place d'études de satisfaction afin d'améliorer la qualité du service - Reporting auprès de la direction Profil : Vous justifiez d'une expérience significative en entreprise dans le domaine de la relation clients. Vous avez un grand sens du service. Vous êtes curieux et vous disposez d'un intérêt pour les voyages. Vous possédez de très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Enfin, vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.