Emploi CDI Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Recrutement à 76 - ROUEN en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 76 - ROUEN, Superviseur / Superviseuse de centre d'appels dans le domaine Activités générales de sécurité sociale

Description du job Superviseur / Superviseuse de centre d'appels: MISSIONS : Participe à l'élaboration et à la réalisation des objectifs du service, Organise et supervise l'activité de son équipe et adapte l'organisation du service en fonction de la charge de travail pour optimiser l'activité des ressources. Contrôle la maitrise technique de l'équipe et intervient en appui technique. Participe au suivi de la mutualisation externe. Contribue à l'élaboration des prévisions d'appels. Travaille sur l'harmonisation et veille aux éventuels impacts sur les services transverses. Participe au management de l'équipe. Accompagne la mise en œuvre des évolutions. Une expérience en management sera appréciée. Une connaissance des domaines de la téléphonie et de la relation client peuvent constituer des atouts. ** Date limite de dépot candidature : 6 septembre **