Emploi CDI Plombier / Plombière

Recrutement à 92 - COURBEVOIE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 92 - COURBEVOIE, Plombier / Plombière dans le domaine Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration

Description du job Plombier / Plombière: Travail en Back office (bureau) - pas de déplacements Au sein du service SAV et sous la responsabilité du responsable SAV, vous êtes chargé(e) des missions ci-dessous : - Prises et émission d'appels technique et/ou SAV tout type clients en plages journée définies pour le service - Ouvertures et suivi de dossiers SAV pour application du cadre de la garantie - Renseignements techniques produits (préconisation, association, principes de pose et de réglage, maintenance) - Renseignements techniques pièces détachées - Gestion des demandes entrantes écrites (fax et/ou mails) - Recherche et proposition de solutions techniques (dossiers courants ou litiges) - Saisie commandes produits et pièces associées à la gestion des dossiers SAV - Assistance téléphonique technique et/ou SAV Force de vente GROHE et ses partenaires - Traduction de documents techniques produits - Visites ponctuelles de suivi des partenaires SAV - Remontée statistiques activité perso tel/écrit