Emploi CDD Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 75 - PARIS 16 en contrat CDD

Offre d'emploi, lieu: 75 - PARIS 16, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Notre entreprise ESPERIA recherche des Techniciens Helpdesk H/F. Missions : Répondre aux appels des utilisateurs Identifier et analyser les besoins et incidents décrits par les utilisateurs Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance Résoudre les incidents de son domaine de compétences Effectuer des tests de fonctionnement Suivre les incidents Saisir les informations dans la base de données Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction Escalader si nécessaire Compétences : Bonne communication orale Bon écoute Maitrise des systèmes d'exploitation client Windows et Office 2016