Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 92 - COLOMBES en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 92 - COLOMBES, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Gestion d'installations informatiques

Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance, nous recherchons des Techniciens Support Informatique (H/F), bilingues français/anglais débutants ou disposant d'une première expérience réussie. Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge: -l'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail, -la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs, -la résolution des incidents, au premier niveau, -le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs, -le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution. Diplômé(e) BAC+2 minimum en informatique, évolution possible à terme vers des postes d'Administrateur système/réseau puis d'Ingénieur. Plusieurs postes sont à pourvoir, à notre siège à Colombes ou chez nos clients , en IDF.