Emploi CDI Consultant / Consultante IT

Recrutement à 93 - PANTIN en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 93 - PANTIN, Consultant / Consultante IT dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Description du job Consultant / Consultante IT: Recherche et capitalisation des informations techniques (processus, procédures, limitations, ) en lien avec le Support de niveau 1 et 2 Création et entretien quotidien de KB N1 et N2 Reprise et entretien quotidien de la KB préexistante du N1 et N2 Création de fiches de support de la Suite Microsoft Office Elaboration des premières fiches de Connaissance - Suivi et support clients : Participation active à la Production des Supports de niveau 1 et 2, FR et EN. Préconisation de plans d'actions sur les incidents récurrents (Problèmes). Automatisation du suivi des habilitations sensibles - Coordination technique : Elaboration des plannings des contrôles de Qualité IT, Suivi et Analyse des résultats. Synthèse et conseil de plans de perfectionnement. Participation active à la résolution de Problèmes impactant tous les utilisateurs - Comité de pilotage, technique :